Organisasi Penjamin Mutu Dokumen Mutu Manual Mutu Standart Operating Procedure (SOP) Instruksi Kerja Borang Rekaman Audit Internal Hasil Audit Internal Tindak Lanjut Hasil Audit Tinjauan Manajemen Hasil Tinjauan Manajemen Mekanisme Tinjauan Manajemen Indeks Kepuasana Masyarakat